Les technologies des flottes évoluent vers la mobilité : avec la bonne plateforme digitale, les solutions pour les stations-service peuvent devenir prêtes à l'emploi
Dans l'interview publiée dans le magazine Forecourttech, Walter met en évidence les quatre éléments clés des systèmes de cartes carburant dont les opérateurs ont besoin pour être à la pointe dans un écosystème de mobilité en évolution rapide :
Walter Van Huyck, l’expert en solutions flotte chez OpenWay
Walter Van Huyck est un expert unique dans le domaine des cartes carburant. Il a commencé sa carrière dans une société de traitement de cartes carburant et a depuis travaillé pour divers fournisseurs technologiques dans le secteur des paiements. Il a rejoint OpenWay, fournisseur de logiciels de gestion bancaire et de paiements digitaux le mieux classé, en 2018. Son rôle dans l'entreprise en tant qu'expert du secteur, lui a permis de bien comprendre les besoins des clients du secteur des transports et la manière dont la technologie d'OpenWay peut les aider.
L'évolution des stations-service
Compte tenu du futur écosystème de la mobilité, l'expression « autoroute digitale » prend un sens plus littéral, car tout ce qui est digital devient connecté. Les utilisateurs, les véhicules, les transports publics, les GPS, les portefeuilles, les cartes carburant et de mobilité, les stations électroniques et autres services de circulation feront partie d'un réseau sur une nouvelle autoroute de la mobilité, et les paiements seront au cœur de cette révolution.
Les clients exigent déjà une plus grande attention à la commodité ainsi qu'une plus grande mobilité et l'inclusion des tendances énergétiques actuelles, selon le rapport KPMG Fuel Forecourt Retail Market 2020 de KPMG. Cela aura un impact sur plusieurs segments tels que la vente au détail, les services connexes, le carburant et la mobilité. Selon le rapport, au cours des 10 à 15 prochaines années, le carburant pourrait ne représenter que 20 % de l'activité, et serait dépassé par le commerce de détail, la restauration et les services connexes.
Dans le cadre de cette évolution, les entreprises de cartes carburant réinventent le parcours digital pour les utilisateurs de voitures électriques afin de les séduire avec des offres dédiées, de la valeur, de la fidélité et du divertissement. Et il est clair que les paiements continueront à jouer un rôle de premier plan dans cet écosystème.
À quels défis les opérateurs de cartes carburant sont-ils confrontés aujourd'hui ?
Dans de nombreux pays, le traitement des cartes carburant se fait avec des systèmes très obsolètes. La plupart d'entre eux n'ont pas évolué vers la technologie à puce ou sans contact, et ne peuvent donc pas prendre en charge les paiements mobiles. Ils reposent toujours sur des cartes à bande magnétique, dans un monde déjà conquis par les paiements mobiles, la mobilité, etc. La prochaine étape pour les opérateurs de paiement est donc l'évolution des cartes carburant à bande magnétique vers les cartes mobiles, les portefeuilles et autres instruments de paiement. Peu d'entreprises ont toutefois atteint ce stade. L'expertise d'OpenWay dans le domaine bancaire et des cartes carburant peut aider les opérateurs de paiement à intégrer l'univers des paiements mobiles.
Plateforme tout-en-un pour les paiements des entreprises de transport
La solution Way4 Fleet Card Issuing and Acceptance d'OpenWay est modulaire de bout en bout. Grâce à cette plateforme, les entreprises peuvent prendre en charge tout type de paiement. La plateforme couvre tous les aspects du traitement classique et innovant des cartes carburant, comme les cartes carburant nationales ou transfrontalières, ainsi que l'émission de portefeuilles. Sont également couverts l'acceptation, l'interopérabilité des paiements, les scénarios d'autorisation intelligents avec analyse des données de niveau 3, la comptabilité en ligne, la tarification dynamique, la facturation, la compensation et le règlement, les relevés, les rapports, la prévention des fraudes et la gestion des canaux digitaux.
Grâce à la configuration flexible de Way4, les opérateurs de cartes carburant peuvent passer de produits et processus complexes et codifiés à des produits et processus flexibles et autoconfigurables.
Way4 est la seule plateforme éprouvée sur le marché qui propose toutes ces fonctions. Les acteurs les plus éminents du marché traitent des millions de transactions par jour grâce à elle.
Acceptation de tous les modes de paiement
Way4 est la seule plateforme qui a fait ses preuves pour les rails avec et sans cartes pour de grands volumes en ligne. Grâce à cette plateforme, les entreprises de transport peuvent gérer des cartes, des tokens et des portefeuilles de cartes carburant, bancaires, de fidélité, co-marqués et multimarques, à la fois en circuit ouvert et de marque distributeur. Par exemple, un opérateur de cartes carburant pourrait se développer en proposant l'émission et l'affiliation de cartes Visa et Mastercard. Ou encore, un émetteur de cartes bancaires pourrait commencer à émettre des cartes carburant physiques ou virtuelles pour un réseau de stations-service.
Association avec des partenaires
Aucun fournisseur unique ne peut tout proposer. Toutefois, avec une base solide, les sociétés de vente au détail peuvent s'intégrer à d'autres acteurs de cet espace pour assurer une digitalisation omnicanale complète de leur solution de vente au détail en termes d'engagement des clients. Way4 intègre un certain nombre d'API qui permettent aux clients d'intégrer la fonctionnalité de paiement dans leur système central. Cela inclut les fournisseurs de services à valeur ajoutée et la transmission de données de transaction à des systèmes tiers.
L'évolutivité et la fiabilité ne sont pas négociables
Comme les frontières s'estompent dans le monde commercial d'aujourd'hui et que les volumes de transactions augmentent de façon exponentielle, les chauffeurs s'attendront à ce que leur carte soit acceptée partout et à tout moment. Cela exerce une forte pression sur des plateformes obsolètes qui n'ont pas été conçues pour ces exigences. Certains de nos clients gèrent leur activité de paiement transfrontalier sur Way4 avec une disponibilité de 99,99 % à travers les continents et les fuseaux horaires. D'autres ont commencé par des milliers de transactions, puis des millions.
Quelle est l'approche d'OpenWay pour la mise en œuvre de projets ? Comment les entreprises prennent-elles contact ?
OpenWay propose des méthodologies classiques et agiles pour la mise en œuvre des projets. En collaboration avec nos clients, nous analysons leur activité et déterminons les exigences techniques nécessaires tout au long de la phase de découverte afin de mettre au point la meilleure solution. La plateforme OpenWay peut être déployée sur site ou dans le Cloud. Les partenaires de service d'OpenWay aident également les clients dans la gestion de la plateforme.
OpenWay est un sponsor et un participant régulier de la conférence Forecourttech. Cette année, l'événement a lieu à Alicante, en Espagne, du 17 au 19 octobre. Il nous tarde de rencontrer les détaillants de carburant pour discuter de leurs besoins en matière de modernisation des paiements. Sinon, si vous ne voulez pas attendre, découvrez notre solution de cartes carburant dès aujourd'hui et contactez notre équipe pour voir une démonstration ou organiser une réunion.