Benzina ORLEN renforce son activité de cartes carburant avec la plateforme WAY4
11 janvier 2022, Mont-Saint-Guibert
Benzina ORLEN, la plus grande chaîne de stations-service de République tchèque, annonce avoir choisi la solution Way4 Fleet d'Openway, leader mondial des logiciels de traitement des paiements, pour transformer son offre de cartes carburant
Avec cette nouvelle solution, Benzina ORLEN vise à augmenter l'efficacité des paiements, à lancer de nouveaux services pour les chauffeurs et à développer son activité tant au niveau national que dans les pays voisins.
Benzina ORLEN a pris la décision stratégique d'entreprendre une mise à niveau générale après avoir réalisé que son précédent système de gestion des cartes avait atteint ses limites techniques et de capacité. La maintenance du système était devenue une charge importante en termes de ressources humaines et financières pour l'entreprise. Le lancement de services de paiement de nouvelle génération était quant à lui soumis à diverses limitations et nécessitait un temps de mise en œuvre disproportionné. Quand certaines opérations, comme l'onboarding des clients, ne pouvaient être effectuées que manuellement.
Le projet de modernisation comprend la migration vers Way4 de plus d'un million de cartes carburant et de plus de 400 stations-service Benzina ORLEN. Après la migration, l'entreprise sera en mesure de gérer toutes les activités liées aux cartes en République tchèque et en Slovaquie sur une seule et même plateforme. Way4 permettra d'automatiser et de simplifier considérablement certaines tâches pour le personnel, comme l'onboarding des clients, la configuration des produits carte ou encore les changements dans l'organisation de l'entreprise. Grâce à la flexibilité de Way4, Benzina ORLEN peut personnaliser les tarifs, les conditions de remises ainsi que les limites de crédit pour ses clients particuliers et professionnels. Enfin, les stations-service Benzina ORLEN pourront accepter les paiements par cartes internationales telles que DKV et UTA.
À propos du lancement du projet, Jan Suchocki, Directeur du Support aux Ventes et de la R&D chez Benzina ORLEN, commente : « Benzina ORLEN met tout en œuvre pour offrir les meilleurs services de paiement à ses clients B2C et B2B dans ses stations-service. C'est pourquoi il nous parait crucial de nous entourer des principaux experts du secteur des paiements comme OpenWay. OpenWay fournit l'une des meilleures solutions de paiement au monde et a déjà une expérience dans les projets de transformation digitale en Europe ».
À propos de Benzina ORLEN
Benzina ORLEN fait partie du groupe ORLEN Unipetrol, membre du groupe international ORLEN. L'entreprise exploite le plus grand réseau de stations-service de République tchèque. En plus des carburants purifiants EFECTA, sa gamme comprend le carburant premium VERVA ainsi qu'un vaste choix d'aliments et de boissons dans ses « STOP CAFE » novateurs. Benzina ORLEN propose à ses clients deux types de cartes carburant : EASY et BUSINESS, ainsi que deux applications mobiles : l'application de fidélité Benzina et l'application de lavage de voiture Mycí digi linka. Benzina ORLEN exploite 421 stations-service en République tchèque, représentant une part de marché de 25,4 %. Sa cinquième récompense d'affilé en tant que « marque la plus fiable de République tchèque » vient confirmer sa grande popularité auprès des consommateurs dans le pays. L'entreprise s'est récemment vu entrer sur le marché slovaque en 2019. Le réseau slovaque de Benzina ORLEN comprend actuellement 20 stations-service et fait partie des chaînes à la croissance la plus rapide sur ce marché local.
Pour en savoir plus : https://www.benzinaorlen.cz/