Malgré les perturbations auxquelles fait face l'économie mondiale, un rapport étonnant de McKinsey a montré que 70 % des entreprises qui ont investi dans les technologies ont réalisé une croissance organique de leurs revenus pendant la crise. Il est intéressant de remarquer que les banques, les opérateurs, les entreprises de fintech et les autres acteurs du marché des paiements mettent en œuvre les innovations et les changements liés à la pandémie de COVID-19 20 à 25 fois plus vite qu'elles n'auraient pensé pouvoir le faire avant la crise. Cette tendance à l'accélération est notable dans le travail à distance, la prestation de services en ligne, la numérisation des opérations, la migration vers le cloud et d'autres domaines d'activité.
La position stratégique de nombreuses organisations évolue également pour refléter la priorité accordée à l'innovation : les enquêtes montrent que 87 % des dirigeants considèrent actuellement la technologie comme le principal avantage concurrentiel. En ce qui concerne la stratégie actuelle de leur organisation, 38 % investiront davantage dans la technologie, 19 % recentreront l'ensemble de l'entreprise autour des technologies numériques et 30 % moderniseront les capacités technologiques de base pour rester dans la course.
Toutes les données s'accordent à dire que la tendance à l'accélération est plus que jamais pertinente pour le secteur des paiements. Voyons comment les clients d'OpenWay, à savoir des acteurs majeurs du secteur des paiements du monde entier, tirent activement parti de la technologie pour suivre le changement.
L'impossibilité de se déplacer semble être un énorme obstacle à la migration, mais des entreprises réussi leur migration à distance dans le cloud et sur site grâce au bon fournisseur. L'expérience d'OpenWay montre que les défis liés à la migration à distance peuvent être surmontés grâce à une équipe flexible et compétente sur le plan technologique, qui se consacre au respect des délais établis avant la pandémie.
Quels enseignements a-t-on pu tirer de cela ? Aujourd'hui, plus que jamais, il est crucial pour les entreprises que les solutions technologiques puissent être installées à distance et que les équipes de fournisseurs disposent des méthodologies et des stratégies de migration pertinentes pour mettre en œuvre avec succès des projets à distance.
Les clients attendent de plus en plus des services numériques et instantanés, qu'il s'agisse de services en contact avec la clientèle, comme l'intégration numérique, ou d'opérations de back-office, comme la mise en correspondance et le règlement instantanés des commerçants.
Comme le démontre l'expérience des clients d'OpenWay, pouvoir lancer rapidement de nouveaux produits avant la concurrence est crucial pour prendre l'avantage sur le marché. Il est également important de suivre en temps réel l'évolution des attentes et des demandes des clients. Comment faire les deux ? En comptant sur une plateforme de paiement capable de traiter les données en temps réel et de prendre en charge les flux de travail en ligne dans une multitude de scénarios de service.
Alors comment les entreprises peuvent-elles choisir en toute confiance la bonne technologie de paiement en ces temps incertains ?
Classée n°1 dans le domaine des portefeuilles numériques et des CMS par Gartner et Ovum, la plateforme Way4 a prouvé qu'elle pouvait prendre en charge une multitude de stratégies et de modèles de services d'émission et d'acquisition. Way4 est capable de rassembler plusieurs solutions de paiement sur une seule plateforme : acquisition pour les commerçants, émission de cartes, portefeuilles numériques, interopérabilité des paiement et solutions pour entreprises de transport. La plateforme prend en charge les solutions de paiement entièrement, qu'elles soient classiques ou innovantes. Les clients OpenWay peuvent utiliser la plateforme en interne ou dans le cloud. Ils peuvent gérer eux-mêmes la plateforme ou demander à OpenWay des services gérés selon un modèle SaaS Way4. Une autre façon pour les entreprises qui n'ont pas besoin de produits personnalisés de lancer rapidement une nouvelle activité de paiement est d'externaliser leurs besoins de traitement à un opérateur basé sur Way4. Parmi eux se trouvent des opérateurs d'émission de cartes et d’acquisition pour les commerçants leaders du marché dans leur région.