Le cloud et les portefeuilles numériques vont stimuler les paiements en Amérique latine, malgré la pandémie

Les banques et entreprises de fintech de la région cherchent à améliorer l'expérience de leurs clients avec les portefeuilles mobiles, la numérisation des opérations de back-office et l'utilisation des technologies basées sur le cloud.

Le paysage économique de l'Amérique latine a toujours été varié. Mais quelles que soient les différences en matière d'inclusion financière, d'utilisation de l'argent liquide et de développement des infrastructures de paiement numérique, la pandémie a grandement affecté les institutions financières de la région. OpenWay et Omdia ont uni leurs forces pour analyser la façon dont les entreprises d'Argentine, du Brésil, du Chili, de Colombie, du Mexique et du Pérou réagissent face aux difficultés liées au COVID-19. En réponse à une enquête exhaustive, les principaux opérateurs et les principales banques de détail, entreprises de fintech et néo-banques ont fait par de leurs priorités en matière d'innovation produit et d'investissement technologique dans les paiements de détail au cours des 12 à 24 prochains mois.

Contrairement à ce à quoi l'on s'attendait, les principaux acteurs du marché des paiements de détail de la région se montrent plutôt optimistes. Le rapport à ce sujet, intitulé « The Changing Face of Payments in Latin America : Mapping the Digital Revolution », montre que les investissements en Amérique latine devraient en fait augmenter. Voici quelques informations clés que l'on trouve dans les résultats du rapport :

• Côté produits, les portefeuilles numériques et les propositions de cartes étaient les plus susceptibles de susciter des investissements. Pour ceux qui investissent dans les cartes, l'accent est mis sur la numérisation, 45 % la considérant comme une priorité absolue.
• Les néo-banques continuent d'inclure des produits innovants comme les services marchands de e-commerce et les cartes prépayées numériques dans leurs offres, mais les banques traditionnelles font de même, les portefeuilles numériques et les cartes virtuelles gagnant en priorité.
• 23 % des banques et des entreprises de fintech ont déclaré que les réglementations et la conformité étaient le premier facteur d'augmentation des dépenses, tandis que 21 % ont déclaré qu'il s'agissait de la sécurité et des fraudes.
• La consommation dans le cloud est le mode de consommation privilégié pour les applications de paiement. Actuellement, 39 % des applications sont consommées via le cloud public et privé, avec une préférence pour le cloud privé.
• La capacité à ajouter rapidement de nouveaux services est la principale exigence des entreprises lorsqu'elles choisissent des fournisseurs de nouvelles technologies, suivie par la capacité à créer des services uniques qui se distinguent de ceux de la concurrence.

À propos des auteurs du rapport