Bank Rakyat Indonesia : attirer les clients numériques de demain
La BRI (Bank Rakyat Indonesia) a gagné le prix « Celent Model Bank 2021 Award For Financial Inclusion »
Ce prix est décerné à une initiative qui numérise entièrement le processus de bout en bout d'un microcrédit, réduisant le temps d'exécution de deux semaines à moins de deux minutes, et qui forme la base d'une super-application, améliorant considérablement l'inclusion financière des membres de la génération Y.
Celent entend souvent que des banques souhaitent passer au numérique, mais la plupart des initiatives ne sont pas aussi numériques qu'il le faudrait. Souvent, c'est parce que la banque est refroidie par la nécessité d'inclure sa stack technique existante au processus. Dans ce cas, la banque avait d'autres raisons d'opter pour une solution entièrement numérique. En raison d'une population importante et géographiquement dispersée, dont beaucoup de personnes pas ou peu bancarisées, la seule façon de proposer des services à ces clients était de recourir à une solution mobile.
La banque a pris la décision d'élaborer une nouvelle stack technique parallèle, conçue selon des technologies de pointe, notamment l'IA, la connaissance électronique du client (eKYC) et les API. La banque a par conséquent pu effectuer un certain nombre de « premières fois » à l'échelle nationale : il s'agit notamment de la première société de prêt numérique autorisée en tant que fournisseur de services.
À eux seuls, certains de ces aspects faisaient de la BRI un lauréat digne de ce nom. Ensemble, les arguments étaient convaincants. Les produits ont en outre connu un grand succès, avec des montants impressionnants de crédit accordés avant même leur lancement officiel, et ont eu un impact notable sur les niveaux d'inclusion financière.
Source : études de Celent en 2021
Pour consulter la liste complète des lauréats cliquez sur le lien.
Les activités de la BRI reposent sur le logiciel de traitement des paiements d'OpenWay
La Bank Rakyat Indonesia est la plus grande institution de microfinance au monde. En tant que client d'OpenWay, elle s'appuie sur la solution logicielle Way4 pour ses activités d'interopérabilité DAB/GAB. La BRI a étendu son réseau de DAB/GAB (distributeurs automatiques de billets ou guichets automatiques bancaires) reposant sur WAY4 de 3 000 à 18 000 terminaux.