Asia Commercial Bank reconnue banque de l'année au Vietnam par The Banker
Do Minh Toan, PDG d'Asia Commercial Bank, lors de la cérémonie de remise des prix The Banker.
Pour la première fois, ACB a été reconnue meilleure banque du Vietnam cette année par la principale publication du Financial Times, The Banker.
Asia Commercial Bank (ACB) a entrepris un vaste programme de refonte de ses processus bancaires internes afin de se préparer aux activités bancaires de demain. En premier lieu, la banque a revisité son efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation.
Pour mieux contrôler les dettes des clients, ACB a mis en place un projet de système de gestion des dettes. Le système suit l'évolution d'un prêt et peut classer les prêts dans différentes catégories, telles que les arriérés ou les créances douteuses, au fur et à mesure de leur évolution. Cela peut aider la banque à se concentrer sur les retards de dettes et à en venir à bout en temps réel.
Les clients ont bénéficié d'une plus grande automatisation, la banque ayant mis en place un système de gestion de la relation client lui permettant de gérer efficacement les informations relatives à la clientèle et le processus de vente, tout en garantissant un niveau de service élevé. Les services bancaires mobiles ont été renforcés grâce à une application modernisée développée à partir d'une technologie open source. La banque a misé sur un meilleur affichage des fonctions, afin de rendre l'utilisation de l'application plus intuitive.
Do Minh Toan, PDG d'Asia Commercial Bank, a déclaré : « Avec une vision stratégique forte en tant que banque de premier plan au Vietnam, ACB vise des résultats financiers, une gestion des risques et une éthique commerciale fiables. Nous souhaitons agir comme des pionniers de la fourniture de produits et de services qui répondent aux besoins des clients dans leur cycle de vie, et investissons dans le développement de nos ressources humaines ».
L'influence de la banque s'est étendue au-delà du secteur de la finance en soutenant le programme éducatif « I Love the Journey of My Life ». Au service de tous les élèves du primaire à l'université, la banque fournit un soutien sous forme de bourses financières et d'équipements éducatifs.
ACB agit également en faveur de l'environnement en décidant de se passer de papier. Elle y est parvenue en adoptant un service de signature numérique des documents, qui supprime le besoin de documents papier. Au cours des quatre premiers mois d'utilisation, 11 000 documents ont été signés de cette manière.
Selon The Banker, en termes d'économie et de politique, 2019 a été une année incertaine, les banques devant faire face à de nombreux défis, des guerres commerciales aux taux d'intérêt bas ou négatifs en passant par les exigences du numérique et des nouvelles réglementations. Malgré tout, les candidatures au prix de la Banque de l'année 2019 de The Banker témoignent d'un secteur qui prospère dans l'adversité.
Les juges de The Banker ont été impressionnés par l'intensité des efforts de transformation numérique à travers le monde et par la façon dont les banques utilisent la compression des marges pour améliorer leur efficacité et faire entrer leurs institutions dans une ère nouvelle. Ils ont décerné des prix dans 138 pays cette année, ainsi que six prix régionaux et, bien sûr, le premier prix récompensant la « meilleure banque du monde ». Conscients du fait que les banques s'efforcent de plus en plus de rendre service à leurs communautés, ils proposent également un prix pour les services bancaires à la communauté et un autre pour l'inclusion financière.
Le prix de la banque de l'année de The Banker n'a pas perdu en popularité, a attiré des candidatures de la plus haute qualité et a conservé sa place parmi les prix les plus prestigieux du secteur.
Fondé en 1926 et basé à Londres, The Banker est aujourd'hui l'une des publications internationales les plus prestigieuses dans le domaine des affaires financières et de l'économie.
Pour en savoir plus, consultez le site web de The Banker.
Source : Vietnam Insider