Réussir à naviguer dans les services d'acquisition pour le commerce transfrontalier

Rudy Gunawan est le directeur général d'OpenWay Asia, fournisseur récompensé de la plateforme logicielle de paiements digitaux Way4. Il est actif dans le secteur des paiements depuis 20 ans, en tant que consultant auprès d'entreprises du Moyen-Orient et de la région Asie-Pacifique. Dans le cadre de ses fonctions de direction chez OpenWay, il supervise les opérations de l'entreprise en Asie tout en promouvant les initiatives stratégiques du conseil d'administration. 

De nouvelles trajectoires dans la chaîne de valeur de l'acquisition de commerçants

L'activité des acquéreurs de commerçants transfrontaliers est plus dynamique que jamais depuis que la pandémie a donné un coup de fouet à l'e-commerce dans le monde entier. Les acquéreurs bénéficient en outre du tourisme mondial, qui est désormais « en bonne voie de reprendre complètement » en 2023, selon les données sur les arrivées internationales de l'Organisation mondiale du tourisme des Nations unies.

Malgré la croissance du marché, la concurrence en matière de traitement des paiements transfrontaliers reste intense. Cela est dû en partie à la prolifération des start-ups, mais aussi au fait que les opérateurs historiques sont concurrencés par d'anciens partenaires tels que les ISV, les ISO et les PSP, qui ont obtenu une licence d'acquéreur. Ces nouveaux venus peuvent déjà posséder des atouts spécifiques dans certains domaines. Par exemple, en raison des règles de conformité, les ISO ont des liens plus étroits avec les commerçants à haut risque que les banques acquéreuses. De même, les ISV ont accru la pression sur les marges des acquéreurs dans le segment des PME.

OpenWay a analysé les choix technologiques et les priorités de croissance qui ont aidé ses clients à protéger leur portefeuille de commerçants contre les concurrents traditionnels et émergents. Notre étude de cas examine les pratiques recommandées par ces acquéreurs transfrontaliers récompensés :

  • Nexi, acquéreur paneuropéen, met en œuvre une transformation numérique agile. L'objectif : garantir une mise sur le marché rapide, la flexibilité des produits et un déploiement rapide dans tous les points de service. En 2020, malgré toutes les complications liées aux confinements, plus d'un million de commerçants ont migré vers une installation interne Way4 unique.

  • Finaro (ex-Credorax), ancienne passerelle d'e-commerce en région Méditerranée, est devenu un acquéreur, un émetteur et un fournisseur de services de banque pour les commerçants d'envergure mondiale. En 2022, l'entreprise a été rachetée par Shift4, partenaire de paiement de SpaceX.

Kiwi.com, agrégateur européen de voyages, métamoteur de recherche et moteur de réservation de billets d'avion et de transports terrestres, est l'un des plus de 5 000 commerçants faisant appel à Finaro.

  • En Asie centrale, Halyk Bank a élargi ses activités d'acquisition TPE classique aux paiements QR pour les PME qui s'adressent aux touristes.

  • Planet Payments (ex-Fintrax) a débuté en tant que fournisseur de services de paiements proposant la conversion dynamique des devises pour des marques de luxe telles que Gucci, Chanel et Burberry, avant de devenir un acquéreur TPE à part entière.

  • Un facilitateur de paiement figurant sur la liste Disruptor 50 de CNBC qui a débuté comme fournisseur de cartes d'achat et de services de paiement pour les marchés en ligne avant de devenir un acquéreur B2B menant ses activités dans 190 pays.

  • SmartPay, au Vietnam, a permis aux PME d'accepter les paiements par portefeuille et a attiré 700 000 commerçants en seulement 3 ans. Aujourd'hui, le portefeuille mobile SmartPay devrait devenir une super-application, et les commerçants qui en bénéficient ont déjà accès à des services à valeur ajoutée intégrés, comme le BNPL ou des services d'assurance.

Source : Interview de SmartPay pour le magazine électronique CafeF en février 2023

  • Equity Bank, au Kenya, a été la première entreprise au monde à proposer un GAB de monnaie électronique M-PESA. Il s'agit aujourd'hui d'un hub de paiement par portefeuille reconnu pour diverses marques de monnaie électronique dans toute l'Afrique de l'Est.

Plateforme d'acquisition transfrontalière ou une entité tentaculaire apprivoisée : faites la différence

Le rapport 2022 de McKinsey sur les acteurs perturbateurs du secteur des paiements conclut que les acquéreurs de commerçants devraient donner la priorité aux services à valeur ajoutée et au commerce omnicanal, et qu'ils « doivent agir rapidement pour conserver leur part de marché ». Le déploiement rapide des innovations attendues constitue toutefois un défi pour les entreprises accablées par des systèmes hérités rigides et non coordonnés.

Que faut-il pour rester agile et efficace dans l'environnement agité de l'acquisition transfrontalière de commerçants ? Un acquéreur a besoin d'une plateforme unifiée qui permet une gestion centralisée et en temps réel de multiples canaux, modes de paiement, devises et interfaces avec les systèmes de paiement internationaux et locaux, un peu comme une pieuvre coordonne ses nombreux tentacules. Chez OpenWay, nous avons mis au point une entité tentaculaire apprivoisée pour nos clients : notre plateforme logicielle de paiements digitaux Way4, maintes fois récompensée.

Giuseppe Dallona, CIO chez Nexi

“ Way4 répond à nos besoins en termes de rapidité de mise sur le marché et de volumes importants. L'architecture du système nous permet de gérer de manière centralisée toutes nos opérations, de lancer des innovations et de soutenir la croissance du volume des transactions. Notre collaboration a été idéale, et nous avons noué des amitiés avec les incroyables ingénieurs d'OpenWay. “

Notre équipe prend en charge de manière proactive les modes et canaux de paiement émergents, aidant ainsi les acquéreurs à garder une longueur d'avance sur la concurrence. Par exemple, Visa Alias est un service de virements bancaires où le destinataire est identifié par un pseudonyme, le plus souvent un numéro de téléphone portable ou un surnom. Lancé pour la première fois par des banques au Pérou en 2020, il s'est avéré très populaire et a donc été mis en œuvre au sein de Way4 à la fin de la même année. Les acquéreurs qui utilisent la plateforme Way4 peuvent traiter ces transactions, qu'elles proviennent d'une banque mobile, d'une banque en ligne, d'un GAB ou d'un kiosque en libre-service. Lorsque l'expéditeur saisit l'alias, Way4 affiche le nom du destinataire et la marque de la banque émettrice. Grâce à ces données riches, les expéditeurs sont assurés de créditer la bonne carte.

Après le Pérou, le programme Visa Alias a conquis l'Ukraine et l'Ouzbékistan, et il est probable qu'il soit déployé dans d'autres pays. Cette évolution est prometteuse pour le secteur des envois de fonds transfrontaliers. De plus, comme la plateforme Way4 peut associer n'importe quel numéro PAN à un alias, les acquéreurs peuvent exploiter cette fonctionnalité pour les cartes d'autres systèmes de paiement.

Les pieuvres sont connues pour être des experts en camouflage, et chaque tentacule peut se fondre à la perfection dans son environnement. De même, Way4 applique à chaque transaction en temps réel des règles spécifiques à la région, au secteur et au commerçant. Ces règles couvrent l'autorisation en ligne, la tarification dynamique, la lutte contre la fraude, le KYC, les litiges et bien d'autres flux de travail.

L'ajout d'étapes spécifiques à un pays dans le scénario de traitement peut également être une question de conformité avec les réglementations. Dans certains pays européens, nos clients ont configuré Way4 de manière à vérifier si un expéditeur ou un destinataire P2P appartient à une base de données d'acteurs P2P malveillants, gérés par la Banque centrale. En cas de correspondance, la transaction est immédiatement refusée, comme l'exigent les réglementations locales. Les limites de transfert autorisées peuvent en outre varier en fonction du pays et même du type d'acquéreur.

Scott Galit, CEO de Payoneer

“ Nous menons nos activités dans des cadres réglementaires différents selon les régions. À Hong Kong, nous disposons d'une licence d'opérateur de services monétaires. Au Japon, il s'agit d'une licence de fournisseur de services de transfert de fonds. En Europe, nous sommes une institution de monnaie électronique, qui propose également des services de paiement. Aux États-Unis, nous sommes un MSB. Autre endroit, autres règles ! “

Tout comme les 500 millions de neurones d'une pieuvre sont occupés à analyser son environnement, un moteur de traitement des paiements avancé doit être capable d'analyser tous les types de données, qu'elles soient en temps réel ou historique. Il s'agit d'une condition essentielle pour l'application dynamique de scénarios optimaux et la fourniture de services à valeur ajoutée ciblés pour les commerçants au moment où ils en ont besoin. Par exemple, lors du traitement des paiements transfrontaliers des entreprises de transport, les acquéreurs qui utilisent Way4 peuvent faire la différence entre les achats de carburant et les achats de nourriture, et activer des règles spécifiques pour s'assurer que les chauffeurs ne dépassent pas les limites d'achat définies par leur employeur.

Tarification et facturation des commerçants : personnalisation, transparence et données d'appui

La personnalisation des coûts d'acceptation des paiements est un avantage concurrentiel important, mais représente un défi pour les acquéreurs transfrontaliers. En Europe et en Amérique du Nord, les acquéreurs doivent proposer le modèle de tarification interchange++ pour conserver leur attractivité auprès des commerçants. Dans d'autres régions, la tarification mixte est plus courante. Les préférences individuelles entrent également en ligne de compte : certains commerçants privilégient avant tout la transparence et veulent voir les marges « ++ » dans les rapports des acquéreurs, tandis que d'autres optent pour des taux fixes par transaction pour bénéficier de coûts mensuels plus prévisibles.

Les acquéreurs qui utilisent Way4 peuvent prendre en charge les deux modèles de tarification. Ils peuvent en outre configurer diverses règles qui leur permettent d'appliquer en temps réel un taux optimal à chaque transaction en fonction de plusieurs paramètres. Way4 peut classer les transactions en fonction de plusieurs critères, notamment le mode de paiement, les conditions de la transaction et le canal. Cette configuration matricielle est plus facile à comprendre pour les commerçants.

Exemple de tarification multidimensionnelle avec Way4

Way4 communique des données en temps réel, notamment les paramètres de la transaction, les résultats du traitement et les frais appliqués, à divers systèmes et interfaces utilisés par le commerçant et le personnel de l'acquéreur. Cela garantit un niveau élevé de transparence pour toutes les parties concernées. L'ensemble des données extraites peut être configuré de manière flexible en fonction du pays du commerçant afin de faciliter la préparation de relevés conformes aux réglementations locales et de générer d'autres rapports personnalisés en fonction des préférences du commerçant. Les commerçants peuvent également choisir entre le règlement brut et le règlement net.

Ceux qui fournissent des services d'acquisition aux grands détaillants transfrontaliers, dont les clients d'OpenWay, ont trouvé pratique de pouvoir organiser tous les commerçants d'un détaillant sous la forme d'une hiérarchie. Ils commencent par configurer les règles de tarification, de comptabilité, de facturation et de rapports pour l'ensemble du groupe de commerçants, puis personnalisent les conditions en fonction des sites sélectionnés. Si de nouvelles réglementations spécifiques à un pays sont adoptées, Way4 permet de modifier rapidement les conditions pour une branche régionale en particulier et pour tous les commerçants liés à cette branche dans la hiérarchie.

Dans le cas des chaînes de restaurants aux établissements multiples, les acquéreurs devront peut-être faire preuve de flexibilité dans la configuration des règles de clôture de la facturation. Par exemple, une chaîne de magasins peut posséder un restaurant dans une aire de restauration de banlieue qui ne génère pas de transactions en dehors des heures de travail normales, ainsi une heure de clôture standard convient dans ce cas. Mais la même chaîne peut posséder un restaurant dans une rue touristique très fréquentée d'un centre-ville animé jusque tard dans la nuit. Dans ce cas, Way4 peut définir une heure de clôture personnalisée programmée après minuit pour ce restaurant en particulier.

Pour inciter les commerçants qui génèrent des profits importants, certains de nos clients leur proposent des remises dynamiques. Lorsque les volumes de transactions d'un commerçant au cours d'une période donnée dépassent un seuil déterminé, Way4 active un taux MSC inférieur. Ce seuil peut être quantitatif, basé sur un nombre minimal de transactions, ou monétaire, basé un montant de chiffre d'affaires minimal. Le volume des transactions peut être divisé en plusieurs fourchettes, chacune assortie de son propre taux. Si nécessaire, le seuil et la remise peuvent s'appliquer exclusivement aux transactions d'un type précis.

Les acquéreurs utilisant Way4 peuvent également prendre en charge différentes options de comptabilité et de facturation pour ce que l'on appelle la « surcharge du commerçant », un type de frais facturé pour couvrir les coûts de traitement du commerçant. Elle est calculée par le commerçant et facturée au consommateur. Way4 vérifie en temps réel si une transaction est éligible. Par exemple, les commerçants canadiens peuvent ajouter un supplément à leurs paiements par carte, à l'exception des commerçants de la province du Québec.

La diversité des options de tarification, de facturation et de rapports disponibles avec Way4 offre aux acquéreurs et aux commerçants une bonne marge de négociation et facilite la recherche d'une solution gagnant-gagnant en termes de rentabilité.

Services à valeur ajoutée pour les segments de commerçants les plus attractifs

L'attrait des différents segments de commerçants varie d'une région à l'autre et au fil du temps. Les acquéreurs transfrontaliers doivent d'abord effectuer des recherches pour élaborer une feuille de route de services à valeur ajoutée optimale pour chaque région. Ils bénéficient ainsi d'un avantage significatif si leur plateforme d'acquisition prend déjà en charge les options les plus demandées par les segments de commerçants qu'ils ciblent.

Tous les acquéreurs qui traitent des paiements d'abonnements sur Way4 réduisent le nombre de litiges grâce au service de mise à jour des comptes. Les commerçants peuvent ainsi traiter sans interruption les transactions sur les comptes Visa et Mastercard et les paiements récurrents sur les cartes renouvelées ou remplacées, et recevoir des notifications anticipées concernant les clôtures de cartes.

L'acquisition de cartes d'aide sociale pour des projets gouvernementaux et non lucratifs peut constituer une opportunité commerciale aux nombreux avantages. Permettre des achats subventionnés aide les entreprises à se montrer socialement responsables et renforce leurs liens avec les autorités locales. Way4 utilise l'analyse de données de niveau 3 pour détecter les articles subventionnés tels que les médicaments ou les produits pour enfants dans le panier d'achats et appliquer des réductions de manière dynamique. L'acquéreur peut également configurer une redevance MSC moins élevée pour ces transactions, au cas où ses propres coûts sont partiellement remboursés par une agence gouvernementale.

Le segment des restaurants haut de gamme et des services aux consommateurs devrait prendre en charge des fonctionnalités telles que le fractionnement des additions et le pourboire digital. Ce dernier point est particulièrement important pour les transactions transfrontalières, car les touristes étrangers qui n'ont pas d'argent liquide peuvent se sentir gênés s'ils ne peuvent pas laisser de pourboire. La prochaine fois, ils envisageront peut-être de séjourner dans un autre hôtel ou de dîner dans un autre restaurant où ils pourront laisser un pourboire digital directement sur le TPE.

La plateforme Way4 intègre ces fonctionnalités en toute fluidité dans un processus de paiement par carte standard. Le client saisit le montant du pourboire sur le TPE et termine la transaction comme d'habitude. Way4 verse tous les pourboires sur les comptes dédiés des employés du secteur des services (serveurs, coiffeurs, esthéticiennes, hôtellerie, restauration, etc.). Les pourboires recueillis peuvent être transférés sur la carte bancaire du travailleur immédiatement après chaque transaction ou former une sorte de cagnotte accessible à la fin d'une période donnée. Si nécessaire, l'acquéreur peut mettre en place une commission à déduire du montant transféré.

Pour les commerçants des PME du secteur alimentaire, en particulier en Asie, les acquéreurs devraient plutôt donner la priorité à d'autres services à valeur ajoutée. Selon Lawrence Chan, responsable des paiements récemment interviewé par McKinsey : « À Singapour et dans d'autres endroits où l'on trouve des plats préparés par des commerçants ambulants, et donc aux doigts potentiellement humides ou gras, nous avons constaté que les paiements QR, qui sont sans contact, ont vraiment amélioré l'expérience de l'utilisateur, tant pour le vendeur que pour l'acheteur. »

Grâce aux paiements QR, les plats savoureux et les doigts huileux ne viennent plus entacher une expérience de paiement fluide. Photo : Adam Friedlander

Bien souvent, les vendeurs ambulants sont eux-mêmes issus de ménages à faibles revenus, et un flux de trésorerie prévisible est leur seul moyen de se réapprovisionner à temps. Pour aider ce segment de commerçants, les acquéreurs peuvent configurer Way4 pour prendre en charge les règlements instantanés.

Selon la carte des paiements mondiaux de McKinsey, en 2021, les paiements sur les marchés transfrontaliers représentaient jusqu'à 200 milliards de dollars de flux et généraient 3,5 milliards de dollars de revenus pour les intermédiaires. Ils devraient continuer à croître de 20 à 30 % chaque année. De plus, toujours selon McKinsey, « les solutions d'accompagnement des vendeurs, comme les paiements instantanés et le financement des vendeurs, représentent une réserve de valeur importante et mal desservie à laquelle les acquéreurs peuvent accéder ».

Pour aider nos clients à gagner en compétitivité dans ce domaine en plein essor, Way4 permet le règlement instantané des commerçants et les paiements partiels pour les commandes à expédition fractionnées. Nous proposons également diverses options de financement des commerçants, telles que les prêts basés sur les revenus. Les commerçants peuvent demander ce prêt en ligne et se soumettre à un processus de vérification par l'acquéreur avant approbation. Un commerçant qui contracte un prêt devra rembourser chaque mois un montant proportionnel à son chiffre d'affaires pour le mois en question. L'acquéreur peut réajuster les conditions du prêt, par exemple en proposant un refinancement ou une suspension de paiement à certains débiteurs.

Quand la technologie améliore les taux d'approbation

Les commerçants s'attendent généralement à ce que leur taux d'approbation reste supérieur à la moyenne du secteur. Pour la plupart des types de transactions, le taux d'approbation moyen est accessible au public. Par exemple, les rapports de référence de Visa fournissent des taux par MCC (code de catégorie de commerçant) et par pays.

Les acquéreurs de la plateforme Way4 satisfont et dépassent les attentes de leurs commerçants. C'est ce que prouve le succès de Finaro dans l'e-commerce : l'entreprise est connue pour ses « meilleurs taux de conversion jamais enregistrés ». Way4 joue un rôle central dans cette réussite, et ce à plusieurs égards.

Tout d'abord, la plateforme d'acquisition Way4 repose sur une architecture à sécurité intégrée qui résiste aux dysfonctionnements et aux interruptions de l'infrastructure régionale.

Ilya Dubinsky, VP CTO Office, Finaro

“ Nous disposons d'une infrastructure distribuée, avec des centres de données actifs et réactifs qui fournissent des services depuis deux points différents au niveau mondial. Elle contribue à la rapidité des paiements, car, quel que soit l'endroit où se trouve le commerçant, il bénéficie d'une connexion locale. L'un des éléments qui permettent son bon fonctionnement est le cadre de haute disponibilité dont nous disposons sur la plateforme Way4. “

Nous avons depuis longtemps mis en œuvre une haute disponibilité et un géoclustering pour Way4, garantissant ainsi sa robustesse. La plateforme s'adresse également aux acquéreurs qui ont décidé d'adopter une nouvelle approche et de tirer parti d'un environnement cloud. Nous abordons en détail les facteurs contribuant à la résilience de l'infrastructure de traitement et d'autres sujets pertinents dans notre récent article intitulé Optimiser les paiements digitaux à l'ère des pandémies et autres catastrophes.

Deuxièmement, Way4 permet aux acquéreurs de configurer des règles de routage intelligentes basées sur des dizaines de paramètres. Même si une transaction est rejetée une première fois, plusieurs tentatives seront effectuées pour l'autoriser à nouveau par d'autres canaux appropriés. Si le nombre de rejets est beaucoup plus élevé qu'à l’accoutumée, la plateforme peut envoyer des alertes au personnel de l'acquéreur qui, à son tour, peut résoudre les problèmes manuellement et rapidement afin de minimiser l'impact sur les taux d'approbation.

Il est également important de formater les messages transactionnels de manière optimale afin que l'émetteur reconnaisse et accepte la transaction. Par exemple, les paiements MOTO devraient s'accompagner d'un marqueur spécifique pour indiquer qu'ils constituent une exception au protocole 3DS, afin d'éviter les refus causés par des données 3DS manquantes.

Way4 peut transmettre divers détails sur le traitement des paiements au lac de données de l'acquéreur, à la fois pour l'analyse en temps réel et pour la génération de rapports sur une période donnée. Ces données brutes peuvent être utilisées par l'acquéreur pour analyser les schémas de rejet par commerçant, canal, type de carte et d'autres paramètres, et appliquer les résultats aux règles de traitement afin d'améliorer davantage les taux d'approbation.

Tarification multidevise personnalisée, marges de change flexibles et participation aux bénéfices sur les opérations de change

La tarification multidevises (MCP), qui permet aux commerçants d'être réglés dans la devise de leur choix, est disponible depuis longtemps et ne constitue plus un avantage concurrentiel en soi. Les principaux acquéreurs transfrontaliers travaillent déjà avec des dizaines de devises de règlement. Cela incite les petits acteurs ambitieux à élargir progressivement leur propre liste de devises.

Worldline peut se targuer d'avoir l'une des plus longues listes de devises prises en charge, tant pour la DCC que pour la MCP

Les clients d'OpenWay disposent de nombreuses options pour les services multidevises avec Way4. Ils peuvent ainsi répondre aux attentes des commerçants, qu'elles soient normales ou plus atypiques. Way4 contribue en outre à la rentabilité des opérations de change par l'utilisation de diverses marges de change.

Imaginons plusieurs scénarios : un commerçant qui préfère un règlement en USD alors que ses clients paient en INR, un règlement en GBP avec des clients qui paient en EUR et, pour les paiements en JPY, un règlement dans la même devise. Pour chaque commerçant, Way4 stocke un nombre illimité de paires de devises prédéfinies, chacune avec sa propre marge de change.

L'acquéreur peut également utiliser une matrice de conditions MCP. Way4 identifiera la devise de règlement de manière dynamique en fonction de la devise de l'acheteur, du système de paiement, du canal, de la région et d'autres paramètres de la transaction. Une marge FX unique peut être appliquée à chaque paramètre.

Dans tous les cas, Way4 facilite la transparence des rapports en affichant tous les taux de change appliqués et les marges pour chaque transaction. Les acquéreurs peuvent ainsi tenir leur promesse de ne pas avoir de « coûts cachés », une aubaine pour les commerçants.

Pour inciter les commerçants les plus précieux, les acquéreurs qui utilisent Way4 peuvent proposer de partager la marge sur les taux de change. De tels accords de partage des bénéfices peuvent constituer un véritable avantage concurrentiel dans le cadre d'une acquisition transfrontalière. Way4 prend ce modèle en charge en automatisant les flux de travail liés à la comptabilité, à la facturation et aux rapports.

Comment les acquéreurs peuvent-ils garantir l'application d'un taux de change optimal à chaque transaction dès le départ ? En règle générale, Way4 précharge les taux de change à partir d'un système externe choisi par l'acquéreur et les met à jour aussi souvent que nécessaire, voire en temps quasi réel. Les taux prédéfinis sont appliqués dynamiquement à chaque transaction, ainsi que les marges prédéfinies de l'acquéreur pour chaque taux.

Une autre option consiste à recourir à la conversion en ligne. C'est cette approche qu'utilise le groupe Equity Bank en Afrique de l'Est pour toutes ses opérations d'émission et d'acquisition sur Way4. En utilisant les API complètes de Way4, la banque bénéficie d'une intégration en temps réel avec un partenaire de change privilégié.

Optimiser le rapport coût-efficacité et pérenniser de nouvelles sources de revenus

Les acquéreurs transfrontaliers doivent gérer diverses dépenses liées au traitement des paiements. Ils doivent s'acquitter de frais qui varient selon les systèmes de cartes et les modes de paiement alternatifs. Les variations régionales compliquent encore le calcul de ces coûts.

Finaro, par exemple, prend en charge 150 types de cartes et modes de paiement et traite les transactions de 5 000 commerçants dans 180 pays. Way4 s'avère indispensable pour l'entreprise grâce à ses processus automatisés de prédiction des frais d'interchange, de réconciliation, de règlement et de rapports. La plateforme calcule et affiche les frais de transaction pour plusieurs systèmes de paiement et pays concernés par ses activités. Cette fonctionnalité protège tous les clients d'OpenWay, tant les émetteurs que les acquéreurs, contre les pertes financières causées par des montants de compensation mal calculés ou rejetés.

Nos clients comptent sur Way4 pour configurer et automatiser de manière flexible de nombreux flux de travail, notamment l'enrôlement digital des commerçants 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le routage des transactions à moindre coût, la tarification dynamique, la prédiction des frais d'interchange, les rapports IPS obligatoires, la compensation et le règlement entre tous les systèmes de cartes et de paiement concernés, les litiges, la gestion des risques en temps réel, et tant d'autres choses encore.

Les coûts opérationnels et l'efficacité de la gestion des données figurent parmi les principales raisons pour lesquelles Tsesnabank (rebaptisée par la suite Jusan Bank), en Asie centrale, a migré de la plateforme SmartVista de BPC vers Way4 et a décidé d'y optimiser toutes ses activités d'acquisition et d'émission.

Balzhan Baisheva, directrice générale de Tsesnabank

“ Grâce à Way4, nous nous sommes débarrassés de nombreux doublons, de contrôles et de processus commerciaux inutiles, et nous avons soulagé notre personnel des procédures de routine. Nous disposons désormais de plus de temps et de capacités pour développer l'activité de paiement. En ce qui concerne l'analyse des données et les informations commerciales, la nouvelle plateforme nous permet de stocker, de systématiser et d'extraire plus facilement les données relatives aux clients et aux transactions. Nous pouvons analyser les modèles historiques et prévoir les tendances d'une manière essentielle à la gestion quotidienne des produits, au développement de nouveaux produits et à l'innovation. “

Pour Tsesnabank, la migration entre les plateformes internes n'a pris que 4 mois. La migration vers Way4 dans le cloud peut se faire dans les mêmes délais. De plus, en coopération avec OpenWay et ses partenaires, Way4 peut être déployé en tant qu'installation SaaS dédiée. En confiant toutes les routines techniques à OpenWay, l'équipe de l'acquéreur peut se concentrer davantage sur son cœur de métier.

Outre l'optimisation de leurs flux et infrastructures de traitement des paiements, nos clients améliorent en permanence la rentabilité de leur portefeuille de commerçants. Bien que les acquéreurs chevronnés puissent compter sur des algorithmes d'évaluation des commerçants fiables, basés sur l'IA, l'enrôlement occasionnel de clients non rentables est inévitable. Payoneer, par exemple, reçoit chaque mois plus de 300 000 candidatures provenant du monde entier. Avec de tels volumes, il est impossible de prédire avec une précision totale quels candidats généreront des pertes à long terme. Il est donc crucial de détecter les points faibles et de réajuster fréquemment les stratégies de tarification.

Concernant l'analyse de la rentabilité, Way4 propose diverses options, notamment le transfert de données vers les systèmes d'analyse et de rapports externes de l'acquéreur. Pour bénéficier de conseils en la matière, consultez notre étude de cas Rentabilité des Services d’Acquisition pour Commerçants : jeu d'enfant ou saut dans l'inconnu ?.

Les acquéreurs transfrontaliers ont plus de moyens de monétiser leur portefeuille existant. Les commerçants interrogés par McKinsey ont exprimé leur demande et leur volonté de payer pour diverses solutions : outils de gestion des salaires : 31 %, accès à l'emprunt : 31 %, et BNPL : 26 %. En activant de nouveaux modules et de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme Way4, nos clients peuvent rapidement déployer ces offres. Ils peuvent commencer à émettre des cartes de dépenses pour le personnel des commerçants, leur proposer des prêts basés sur le chiffre d'affaires et intégrer plusieurs options d'achat immédiat et de paiement différé dans les TPE et pour l'e-commerce. Notons la récente sélection de Way4 comme moteur BNPL flexible par LOTTE, marque coréenne qui a pénétré le marché vietnamien en tant que perturbateur avec une approbation de prêt quasi instantanée pour l'e-commerce.

Kim Jong Geuk, PDG de LOTTE Finance

“ Il était essentiel pour nous de trouver la bonne solution technologique pour mettre en œuvre les meilleures pratiques de LOTTE Finance dans le développement de services de financement lifestyle, sans négliger les exigences d'une expérience de paiement entièrement intégrée exigée par les grands détaillants en ligne au Vietnam. La plateforme Way4 a répondu à toutes les exigences, de la conception de la solution aux cas d'utilisation pris en charge. “

Il est également logique que les acquéreurs transfrontaliers se lancent dans l'acquisition de GAB multidevise, également prise en charge par Way4. Un acquéreur peut conclure des accords mutuellement avantageux avec ses commerçants pour placer des GABs dans des lieux de vente très fréquentés par les touristes.

Que vous lanciez un service d'acquisition transfrontalière en partant de zéro ou que vous développiez votre activité existante, nos innovations et notre expertise Way4 s'adapte parfaitement à vos objectifs. N'hésitez pas à contacter notre équipe ! Ensemble, nous pourrons réfléchir à la manière dont les commerçants du monde entier adopteront et profiteront de vos services de paiement.

Ilya Dubinsky, VP CTO Office, Finaro

“ Le public apprécie les paiements s'ils sont invisibles. Il faut aussi qu'ils soient rapides, fiables et sécurisés. C'est ce que nous proposons. Pour cela, et pour atteindre d'autres objectifs, les commerçants font confiance à notre infrastructure supérieure et aux différents services à valeur ajoutée que nous fournissons pour les aider à mener leurs activités de manière pratique et sécurisée. “

OpenWay occupe la première place dans le classement mondial des solutions logicielles pour plateformes de traitement des paiements sur site et dans le cloud selon Gartner, Omdia, Aite et PayTech. Notre plateforme Way4 est utilisée par des banques et des processeurs de premier ordre ainsi que par des start-ups fintech innovantes. Les solutions Way4 couvrent tous les aspects de l'activité de paiement en particulier l'émission, l’acceptation, l'acquisition, l'interopérabilité des paiements, les passerelles e-commerce et les portefeuilles numériques.

Pour accéder à la brochure Way4, merci de remplir le formulaire ci-dessous :

En savoir plus : rapports analytiques, actualités et études de cas

  1. Merchant acquiring at the crossroads: An industry reinvents itself”. Interview by McKinsey. September 22, 2022. Accessed June 15, 2023.

  2. Merchant acquiring and the $100 billion opportunity in small business”. Article by McKinsey. October 11, 2021. Accessed June 15, 2023.

  3. Enabling global commerce: A conversation with Payoneer CEO Scott Galit”. Podcast by McKinsey. December 10, 2021. Accessed June 15, 2023.

  4. Finaro: Making Payments Likeable with Way4”. Finaro’s video interview at OpenWay Club 2021. January 27, 2022. Accessed June 15, 2023.

  5. LOTTE Finance and OpenWay Introduce New BNPL Service to Vietnam”. Press-release by LOTTE Finance and OpenWay. October 19, 2021. Accessed June 15, 2023.

  6. Omnichannel: How Top Acquirers Give Merchants What They Want”. Case study by OpenWay. August 22, 2022. Accessed June 15, 2023.

  7.  “Merchant acquiring profitability: a Piece of Cake or a Pig in a Poke?” Case study by OpenWay. September 7, 2021. Accessed June 15, 2023.

  8. Merchant Acquiring Strategies: Adapt and Grow in Challenging Times”. May 20, 2020. Accessed June 15, 2023.

  9. Visa Alias Directory Service. Simplify the push payment experience. Link and resolve an Alias to a payment credential”. Accessed June 15, 2023.

  10.  “Cross-border ecommerce worth 179 billion euros”. Ecommerce News. March 31, 2023. Accessed June 15, 2023.

  11. Mullen, Caitlin. “Fintechs gain ground in merchant acquiring”. October 3, 2022. Accessed June 15, 2023.  

  12. Hendry, Lisa. “Octopuses keep surprising us - here are eight examples how”. Accessed June 15, 2023.